Oracoli, sentiment e politica

Previsioni, monitoraggi e prospettive per prendere decisioni operative e strategiche utilizzando le tecniche di sentiment analysis.

Un tempo l’umanità cercava di scrutare il velo dell’incertezza e di comprendere cosa riservasse il futuro scrutando le viscere degli animali sacrificati, il volo degli uccelli o il movimento delle stelle. Oggi nondimeno – in particolare in politica e in tempo di elezioni – cerchiamo di raggiungere lo stesso obiettivo attraverso tecniche molto meno aleatorie come i sondaggi di opinione, le analisi anagrafiche, le statistiche, i bias cognitivi, le analisi SWOT per i candidati eccetera.

Fra le varie possibilità di ragionare sul futuro abbiamo applicato alle elezioni comunali di Genova di fine maggio una tecnica che richiama un oracolo molto particolare della mitologia greca, Proteo figlio di Poseidone era in grado di predire il futuro leggendolo nella profondità del mare ma solo a chi fosse stato in grado di catturarlo, cosa non facile poiché Proteo era un “muta forma” e quindi in grado di assumere qualsiasi sembianza. La leggenda dice che ci riuscì solo Menelao di ritorno dalla guerra di Troia che dopo averlo catturato, lo vide trasformarsi in leone, serpente, leopardo, maiale, persino in semplice acqua ed ancora diventare un albero prima di riprendere la forma umana e predirgli il futuro. È la metafora di quello che può fare la multiforme – per sua natura – comunicazione, oggi immensa come il mare.

Se vuoi ottenere risposte devi immergerti in milioni di dati ma solo se riesci a gestirli, distillando quelli utili. Nel caso delle elezioni di Genova utilizzando il sistema “Monitoring Emotion” abbiamo pescato in migliaia di fonti informative che nominalmente sono seguite da 12 milioni di lettori potenziali (web, social, radioTV, quotidiani ecc.), più di 20.000 articoli e messaggi che avevano attivamente e emotivamente coinvolto oltre 650.000 persone durante gli ultimi tre mesi di campagna elettorale. L’analisi di un campione così vasto (numero di citazioni reali di una persona o un fatto o una opinione, engagement, posizionamento, emozioni, influenzamento, sentiment) rappresentano un capitale inestimabile di informazioni senza contare che è nelle viscere di ciò che viene comunicato – e che spesso non conosciamo nella sua interezza o che non sappiamo valutare o sintetizzare – che si nasconde il reale, la verità utile.

La sentiment analysis è una tecnica di analisi dei dati che mira a identificare e classificare le emozioni e le opinioni espresse nei testi scritti che vengono digitalizzati. È molto utile nel marketing, nella politica e nella gestione delle relazioni con i consumatori, si basa su algoritmi di intelligenza artificiale e linguistica computazionale per scandagliare un vasto numero di dati, estrapolando il “sentiment” o stato emotivo generale del pubblico: positivo, negativo o neutro. Attraverso il monitoraggio di parole chiave emotive, espressioni di opinioni e reazioni sui social media, forum, articoli e altre fonti, la sentiment analysis crea una mappatura delle percezioni collettive che può guidare decisioni strategiche. È uno strumento prezioso per comprendere la percezione di prodotti, eventi o – nel caso di questo articolo – di figure politiche, permettendo di anticipare tendenze e rispondere in modo proattivo alle reali percezioni del pubblico.

Andamento dell’engagement dei due principali candidati alle elezioni comunali di Genova dl 25 maggio 2025

Sentiment dei due candidati principali alle elezioni comunali di Genova del 25 maggio 2025

Identità di genere degli autori di messaggi riguardanti i due principali candidati

Età media di un campione di 1000 persone che hanno utilizzato i social

Monitoring Emotion

Monitoring Emotion è una soluzione informativa progettata per offrire una comprensione immediata, accurata e mirata dei contenuti che circolano nei diversi canali della comunicazione. Il servizio permette di individuare cosa viene comunicato, con quale frequenza, da quali soggetti, in quale forma e con quale tono emotivo. È uno strumento utile per imprese, enti pubblici e privati, istituzioni, organizzazioni e realtà impegnate nella ricerca e nell’analisi dei fenomeni comunicativi.

Il sistema si basa su una piattaforma avanzata di analisi semantica che integra dati provenienti dal Web e dai social media, riconosciuta tra le più performanti a livello internazionale per la capacità di processare ed esplorare grandi quantità di dati. Grazie all’impiego dell’intelligenza artificiale e a un impianto tecnologico altamente strutturato, Monitoring Emotion elabora centinaia di migliaia di fonti in molteplici lingue, selezionando solo i contenuti pertinenti provenienti da siti informativi (news e blog), social network (Twitter, Facebook, Instagram, YouTube ecc., sempre nel rispetto delle norme sulla privacy) e ulteriori materiali digitalizzati come stampa, radio e televisione. In questo modo assicura una copertura ampia e capillare dell’intero ecosistema comunicativo, sia online sia offline, riguardante la vita economica, sociale e culturale in Italia e all’estero.

Monitoring Emotion funziona come un sistema di ascolto continuo, capace di intercettare e sintetizzare informazioni rilevanti in tempo reale, adattandosi ai diversi livelli territoriali e linguistici della comunicazione. L’attività di monitoraggio viene configurata attraverso insiemi di parole chiave e combinazioni logiche definite da un team specializzato di WORDS e CONDIVISO, sulla base degli obiettivi individuati dal cliente e delle tematiche di interesse. Il servizio è estremamente flessibile: può essere aggiornato, arricchito o modificato di volta in volta per rispondere alle esigenze operative del cliente e all’evoluzione del contesto nazionale e internazionale.

Le principali applicazioni

ANALISI INIZIALE DI ASSET E STRATEGIE TERRITORIALI
Monitoring Emotion come strumento per valutare lo stato di un territorio: consente di comprendere i punti di forza e le vulnerabilità di città e aree locali in relazione a progetti strategici, come sviluppo turistico, interventi pubblici, mobilità e iniziative di smart city.

CITY BRANDING INTELLIGENCE (CBI)
Monitoring Emotion per supportare città e territori che desiderano affermarsi, migliorare la propria immagine e aumentare l’attrattività. L’intelligence si concentra su reputazione, percezioni e opinioni espresse da stakeholder, potenziali investitori, influencer, visitatori e residenti, attraverso l’analisi di ciò che viene realmente comunicato online.

VALUTAZIONE DELLA REPUTAZIONE E DEL POTENZIALE AZIENDALE
Monitoring Emotion come base per definire strategie di marketing in Italia o all’estero: permette di osservare come viene percepita un’azienda o un prodotto (quando presente), e di analizzare comunicazioni, competitor e influencer rilevanti per attività mirate.

ORGANIZATION REPUTATION TREND
Monitoring Emotion per le organizzazioni che necessitano di una misurazione continua della propria immagine e della visibilità nel tempo. Il servizio include monitoraggi online costanti e report periodici su indicatori cruciali, eventi significativi ed eventuali segnali di criticità.

BRAND E MARKETING COMPETITION
Monitoring Emotion per confrontare il posizionamento del proprio brand con quello dei principali concorrenti. L’analisi valuta e mette a confronto parametri qualitativi e quantitativi, sia globalmente che in singoli mercati, per orientare strategie comunicative competitive.

MONITORAGGIO DI EVENTI E OPERAZIONI DI COMUNICAZIONE STRAORDINARIE
Monitoring Emotion per valutare l’impatto reale di grandi eventi e iniziative di comunicazione di massa. Misura gli effetti di fiere, congressi, campagne culturali o turistiche, e iniziative pubbliche di rilevanza sociale (come sicurezza o allerte meteo), rilevando il coinvolgimento autentico del pubblico e degli attori coinvolti.