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Monitoring Emotion – Giovani, disagi e devianze

Dal 1° ottobre 2024 al 31 marzo 2025, in Italia si è parlato di devianza giovanile con una frequenza impressionante: oltre 130.000 volte in sei mesi. Un’onda mediatica continua, che include episodi di disagio, comportamenti antisociali, bullismo e reati giovanili, e che ha coinvolto in maniera reattiva più di 830.000 persone.

È questo uno dei dati più significativi emersi da un’indagine condotta su scala nazionale e regionale da Condiviso-Words per il “progetto DECK” (esperienza innovativa di contrasto alla povertà educativa selezionato dal Fondo “Con i Bambini” e coordinato dal CEIS di Genova) che ha utilizzato strumenti avanzati di Web e Social Analytics (“Monitoring Emotions”) con l’obiettivo di capire quanto e come si parla di devianza giovanile per restituire un quadro il più possibile realistico dell’impatto comunicativo del fenomeno.

Nel semestre analizzato, dal 1° ottobre 24 al 31 marzo 25, l’attenzione verso il tema è stata altissima. Picchi di interesse si sono registrati in concomitanza con eventi eclatanti, come le maxi retate della polizia il 31 ottobre e il 7 febbraio (5 minorenni arrestati e 17 denunciati), o l’inchiesta sul linguaggio usato da giovani fascisti pubblicata il 26 febbraio. In quelle giornate, il numero di articoli e contenuti digitali è salito oltre i 1500-2000 al giorno.

Anche l’emotività con cui il fenomeno è trattato è particolarmente netta: nella maggior parte dei casi (82%) prevalgono emozioni come rabbia, paura e tristezza, mentre solo nel 18% dei casi si segnalano contenuti positivi (legati, ad esempio, a iniziative riuscite di prevenzione o inclusione).

Nel panorama nazionale, la Liguria ha inciso per il 3,1% sulla copertura complessiva del fenomeno, con oltre 4.000 tra articoli, news, servizi radioTV e social che hanno mobilitato 40.000 persone cliccando l’adesione ai messaggi, oppure commentandoli o rilanciandoli (engagement).

Rispetto al dato nazionale, il sentiment regionale appare meno negativo: i contenuti con tono critico o allarmistico rappresentano il 19,4% (contro il 32% nazionale), mentre quelli positivi raggiungono il 13,3% (9,3% nazionale). Importante la risonanza mediatica partita dal Festival di Sanremo sui testi musicali “tossici” per i giovani.

In questo contesto il progetto “DECK – verso la dote di protezione”, tra pochi mesi concluderà la sperimentazione in Liguria di un metodo innovativo nei percorsi riabilitativi di giovani autori di reato o con comportamenti antisociali. Si tratta di una esperienza che punta a sperimentare se i ragazzi aiutati a rimettersi in gioco (DECK in lingua inglese significa mazzo di carte) riescono a trasformare positivamente il proprio futuro a beneficio dell’intera società.

Monitoring Emotion

Monitoring Emotion è un servizio dedicato all’analisi e alla comprensione dei flussi comunicativi, che permette di ottenere informazioni puntuali e aggiornate su contenuti, temi, protagonisti e sentiment espressi nei diversi canali mediatici. Offre una visione chiara di cosa viene comunicato, da chi, con quale intensità e con quale orientamento emotivo, risultando utile per aziende, istituzioni, organizzazioni e realtà operanti nella ricerca o nella consulenza strategica.

La piattaforma alla base del servizio integra tecniche avanzate di analisi semantica applicate al Web e ai social network, ed è riconosciuta tra le più potenti sul piano internazionale per capacità di elaborare grandi volumi di dati. Con il supporto dell’intelligenza artificiale e grazie a un’architettura di raccolta estremamente estesa, Monitoring Emotion è in grado di vagliare un numero molto elevato di fonti in molte lingue, selezionando solo i contenuti rilevanti provenienti da siti informativi (notizie, blog), social media (Twitter, Facebook, Instagram, YouTube ecc., nel pieno rispetto delle norme sulla privacy) e materiali digitalizzati come stampa, radio e TV. Ciò permette di coprire in modo quasi completo l’ecosistema comunicativo, online e offline, relativo alla vita economica, sociale e culturale italiana e internazionale.

Monitoring Emotion opera come un sistema di ascolto strutturato, capace di fornire insight mirati e aggiornati in tempo reale da contesti locali, nazionali o globali, in qualsiasi lingua. L’attività di monitoraggio viene configurata attraverso insiemi di parole chiave e operatori logici progettati da un team di esperti di WORDS e CONDIVISO, sulla base delle finalità e delle aree tematiche indicate dal cliente. Il sistema è progettato per essere altamente adattabile: può essere rivisto, migliorato o ampliato secondo le esigenze specifiche del cliente e in relazione ai cambiamenti del contesto comunicativo, sia nazionale sia internazionale.

Principali ambiti di utilizzo

ANALISI DEGLI ASSET E DELLE STRATEGIE TERRITORIALI
Monitoring Emotion consente di effettuare un’analisi iniziale dei principali asset di un territorio, identificando punti di forza e criticità rispetto a progetti strategici come turismo, infrastrutture pubbliche, mobilità e iniziative di smart city.

CITY BRANDING INTELLIGENCE (CBI)
Uno strumento per città e territori che desiderano valorizzare la propria immagine e attrattività. Monitoring Emotion permette di raccogliere dati sulla reputazione percepita dai cittadini, visitatori, investitori, influencer e stakeholder, basandosi sulle informazioni realmente espresse online.

VALUTAZIONE DELLA PERCEZIONE E DELLE POTENZIALITÀ AZIENDALI
Monitoring Emotion supporta le strategie di marketing a livello nazionale o internazionale, analizzando l’immagine aziendale o di prodotto, la comunicazione sui temi rilevanti, i competitor e gli influencer, per definire azioni mirate e mirate.

ORGANIZATION REPUTATION TREND
Un sistema per le organizzazioni che vogliono monitorare nel tempo la propria reputazione e visibilità. Include report periodici su indicatori chiave, eventi rilevanti e segnali di criticità, garantendo un costante aggiornamento sulle performance di immagine.

BRAND E MARKETING COMPETITION
Monitoring Emotion permette di confrontare la propria reputazione con quella dei principali concorrenti. L’analisi prende in considerazione parametri qualitativi e quantitativi, sia a livello globale che locale, fornendo informazioni utili per strategie comunicative più efficaci.

MONITORAGGIO DI EVENTI E INIZIATIVE ECCEZIONALI
Permette di misurare l’impatto di eventi e campagne di comunicazione di grande portata, come fiere, congressi, iniziative culturali o turistiche, e campagne sociali di interesse pubblico. Il monitoraggio rileva il coinvolgimento reale del pubblico e degli attori coinvolti, valutando l’efficacia delle azioni intraprese.