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Negli ultimi tre mesi in tutti i media del mondo (web, social, press) si è parlato di Portofino più di 51.000 volte (554 in media al giorno) e delle 5 Terre 49.000 volte circa (532 al giorno). Su Portofino le persone che risultano direttamente coinvolte per engagement (reattive ai messaggi e alle news) secondo fonti Condiviso-Monitoring Emotion hanno superato nel mondo i 5 milioni, sulle 5 Terre le persone sono state 2 milioni e 200 mila, un po’ meno della metà.
Ma chi ne parla? E qui si scopre una sensibilità diversa a seconda delle nazionalità ed è un fatto che all’estero se ne parli di più. Di Portofino nel 57% dei casi si tratta di americani e inglesi, nel 15% di italiani, nell’8% di coreani e a seguire il resto del mondo. Riguardo alle 5 terre il primato spetta ai cinesi e altri paesi dell’Estremo Oriente (59%), poi a persone di lingua inglese (22%), italiani solo il 12% e a seguire gli altri.
Bellezze naturali, parco, cultura, cibo, moda, personaggi e ricordi (come la foto vintage del passaggio della Principessa Diana diventata virale) sono i contenuti prevalenti per Portofino e con un taglio più vicino al paesaggio, la natura, la qualità della vita, al trekking si commentano e condividono messaggi social e news che coinvolgono le 5 Terre.
La comunicazione che riguarda Sanremo è completamente diversa ed è quantitativamente ridondante. È la più citata località turistica della Liguria in assoluto (in tre mesi 241.000 tra articoli, news, programmi radio-tv, messaggi social), 5 volte Portofino, ma con un engagement assai minore (4 milioni di persone di cui 83% in Italia). Il Festival, per Sanremo, è determinante e copre ogni altro argomento compreso il turismo, il mare, l’altra cultura, gli altri eventi, cibo e moda, artigianato e economia. Anche il gioco d’azzardo e il casinò, protagonisti nel nostro immaginario, appaiono sempre più sfocati (5.000 messaggi pari al 2% circa).
In genere la comunicazione è positiva o neutrale ma quando diventa negativa: per Portofino è la preoccupazione del cambiamento climatico, per le 5 Terre la fragilità del territorio e per Sanremo il casino (con la “o” senza l’accento).
5 Terre. World cloud nella lingue in cui se ne parla di più, 49.000 clip in tre mesi (“impossible” causato dall’eco della chiusura della via dell’Amore).
Portofino. Le lingue con cui se ne parla (51.000 clip in tre mesi).
“Monitoring Emotion” è un servizio informativo che consente di conoscere in modo mirato e in tempo reale contenuti, oggetti e soggetti della comunicazione – cosa si dice, quanto si dice, chi lo dice, come lo dice e con quale sentiment – utili per aziende, organizzazioni, istituti, enti pubblici e privati, agenzie di studi e ricerca.
“Monitoring Emotion” utilizza una piattaforma tecnologica di analisi semantica unificata di Web e Social Analytics fra le prime al mondo per capacità e profondità di analisi di big data. Tramite IA e una adeguata progettazione è in grado di analizzare centinaia di migliaia di fonti in tutte le lingue distillando solo i contenuti necessari di siti web (news, blog), social (Twitter, Facebook, Instagram, Youtube ecc. nel rispetto della privacy) e di altre fonti digitalizzate (giornali, radio e TV, altro) garantendo la massima copertura oggi possibile della comunicazione online e offline su ogni aspetto della vita economica, sociale e culturale in Italia e in altri paesi.
Monitoring Emotion è un sistema in grado di ascoltare e distillare informazioni mirate e di interagire in tempo reale con l’intero universo della comunicazione a livello locale, nazionale e internazionale in tutte le lingue. L’attivazione avviene attraverso parole e stringhe significanti applicate con logica booleana da un team di esperti di comunicazione che fanno capo a WORDS e CONDIVISO, in funzione degli obiettivi e delle tematiche di maggiore interesse espresse dal cliente. Il sistema è molto flessibile e viene aggiornato, raffinato o ampliato secondo le esigenze comunicate dai clienti e il contesto nazionale e internazionale nel quale operano.
CHECK UP DEGLI ASSET E DELLE STRATEGIE DI UN TERRITORIO
Monitoring Emotion per il marketing urbano e territoriale (analisi di partenza dei principali asset di una città e territorio e dei suoi punti deboli rispetto ad un progetto strategico come il turismo o le opere pubbliche, la mobilità, e altri obiettivi di smart city).
CITY BRANDING INTELLIGENCE (CBI)
Monitoring Emotion per le città e i territori che vogliono emergere, diventare propositivi e più attraenti (intelligence sulla reputazione di un territorio, le percezioni e le convinzioni dei suoi stakeholder, dei potenziali investitori, degli influencer, dei visitatori esterni e dei suoi cittadini come emergono dalla selezione di tutto ciò che viene realmente detto).
CHECK UP DELLA PERCEZIONE E DELLE POTENZIALITÀ AZIENDALI
Monitoring Emotion per le strategie e il marketing nazionale o di un paese estero (analisi di partenza dell’immagine aziendale e di prodotto se esistente e della comunicazione sugli argomenti di interesse, i competitor e gli influencer per iniziative mirate).
ORGANIZATION REPUTATION TREND
Monitoring Emotion per le organizzazioni che hanno bisogno di misurare nel tempo le performance di immagine e di visibilità (monitoraggio on line con report periodici su fattori chiave di interesse aziendale, su eventi e iniziative di particolare rilevanza e di allerta su eventuali emergenze critiche).
BRAND E MARKETING COMPETITION
Monitoring Emotion per avere un quadro della propria immagine confrontata con quella dei principali competitori (misurazione e confronto con la concorrenza di parametri quantitativi e qualitativi in generale e/o in un singolo paese per l’elaborazione di strategie di comunicazione competitive).
MONITORAGGIO DI EVENTI E INIZIATIVE STRAORDINARIE
Monitoring Emotion per la misurazione di eventi e di iniziative di comunicazione di massa (rilevazione degli effetti della promozione di grandi eventi come fiere, congressi, promozioni culturali o turistiche o di iniziative di comunicazione di massa di importanza sociale come sicurezza o allerte meteo misurando l’engagement reale dei destinatari e dei soggetti della comunicazione).
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